Centre d'aide

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir avant de réserver votre excursion à l'île Maurice avec Royal Keys.

Réservation & Organisation

Remplissez notre formulaire de contact ou écrivez-nous directement via WhatsApp au +230 7046 1606. Nous vous répondons sous 24h avec un devis personnalisé et les disponibilités correspondant à vos dates de séjour.
Oui, toutes nos excursions peuvent être organisées en privatif pour votre couple, famille ou groupe d'amis. C'est même notre formule la plus appréciée — vous bénéficiez de toute l'attention du guide, d'un rythme adapté à votre groupe et d'une expérience entièrement personnalisée.
Nous travaillons uniquement sur devis personnalisé. Les tarifs varient selon la formule (privatif ou groupe), le nombre de personnes, la saison, les services inclus et votre lieu d'hébergement. Contactez-nous pour obtenir votre devis gratuit sous 24h — sans engagement.
Le transport peut être organisé sur demande depuis votre villa ou hôtel. Précisez votre lieu de séjour lors de votre demande de devis et nous intégrerons le transfert aller-retour dans notre proposition.
Absolument. Nous créons des programmes nature sur mesure combinant plusieurs activités sur votre séjour — randonnée le matin, cascades l'après-midi, sortie dauphins, survol hélicoptère, etc. Contactez-nous pour un programme personnalisé selon vos dates et envies.

Les Activités

La saison sèche (mai à novembre) est idéale pour les randonnées, le quad et les activités terrestres — ciel dégagé, chaleur agréable. La mer est belle toute l'année. Les dauphins sont présents en permanence à Rivière Noire, les baleines de juin à novembre.
La majorité de nos activités convient aux familles : Terres des 7 Couleurs, Île aux Aigrettes (tortues géantes !), Grand Bassin, vélo électrique Chamarel et certaines randonnées faciles. Nous adaptons systématiquement le programme à l'âge et aux capacités de vos enfants.
La plupart de nos excursions durent entre 3 et 5 heures (demi-journée), idéal pour combiner deux activités dans la même journée. Le canyoning aux 7 cascades, la sortie dauphins et l'ascension du Morne durent environ une demi-journée. Le survol hélicoptère de 30 à 90 minutes.
Le Morne Brabant demande une condition physique correcte — la dernière partie de l'ascension est technique, avec des cordes fixes. Comptez 2h30 à 3h aller-retour. Nos guides s'adaptent à votre rythme. Pour les moins sportifs, nous proposons des randonnées plus accessibles comme les Gorges de Rivière Noire.
Nous surveillons la météo en temps réel et vous contactons la veille si les conditions risquent d'affecter votre excursion. Nous proposons systématiquement un report à une date qui vous convient ou une activité de substitution adaptée.

Notre Service

Oui, notre équipe Royal Keys assure un service trilingue français, anglais et russe, de la réservation au retour à votre hébergement. Nos guides parlent également anglais pour l'ensemble des excursions.
Non, nos excursions sont ouvertes à tous les visiteurs de l'île Maurice, que vous séjourniez dans une villa Royal Keys, un hôtel ou tout autre hébergement. N'hésitez pas à nous contacter.
Le moyen le plus rapide est notre WhatsApp Maurice au +230 7046 1606, disponible 7j/7. Vous pouvez également nous joindre par email à royalkeys.concierge@gmail.com ou via le WhatsApp France au +33 6 27 81 52 76.

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Notre équipe vous répond personnellement sous 24h, 7 jours sur 7.

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